ヘルプ

Web新小説からのメールを受信できない

Web新小説からの各種メールを受信できない場合、次の可能性が考えられます。

  • 迷惑メール設定によりshunyodo.co.jpからのメールの受信を拒否されている
  • 迷惑メール設定でURLを含むメールの受信拒否をしている
  • メール受信箱の容量がいっぱいになっている
  • 受信側の判断によりフィルタリングされる、または、破棄されている
  • ※お客さまご自身で迷惑メールなど設定をしていない場合
  • 受信側の事情により受信トレイに届くのに時間がかかっている
  • 受信側で何らかの理由で、受信を拒否している

推奨しているメールアドレス

GmailやYahoo!など、各種インターネットプロバイダーのメールアドレスのご利用を推奨しています。

Gmailをご利用の場合

Gmailでご登録いただいた場合、Web新小説からのメールはソーシャルファルダに振り分けられる可能性があります。受信を確認できない場合はあわせてご確認ください。

クレジットカード情報を登録・変更・削除する

  • ログイン後、画面右上のマイページアイコンをクリックする
  • メニューから [支払い管理]を選択する
  • ◇ 登録する場合
  • [カード登録]をクリックする
  • 登録したいカード情報を入力して[登録する]をクリックする
  • ◇ 変更する場合
  • 変更後の登録情報を入力する
  • [変更する]をクリックする
  • ◇ 削除する場合
  • 項目をブランク(空白)にする
  • [登録する]をクリックする

重複表示について

クレジットカード情報を変更した場合、管理画面上にクレジットカードの情報が重複して表示されることがあるようです。そのような現象を確認した場合、お手数ですが、下記問い合わせより事務局へご連絡ください。なお、重複して表示されていても料金が二重に引き落とされることはございません。

料金はいつ引き落とされますか

Web新小説では、会員登録をしていただいた時点で料金の引き落としとさせていただきます。また、定期購読開始の翌月以降は、毎月1日に引き落としをさせていただきます。

返金について

Web新小説の「有料記事」を購入した方が、24時間以内に「返金申請」をおこなった場合、返金が受けられます。

「返金機能」の濫用を防ぐため、返金申請に対してはWeb新小説が一定の審査をしたうえで、返金処理を行います。基準にそぐわない場合は返金できません。また、機能の濫用や決済の不正利用などが認められた場合、利用規約に則りアカウント停止を含む対応を検討いたします。ルールを守ってご利用ください。

返金申請ができる期間

登録後24時間以内

※登録から24時間以降は、原則として返金申請はできません。利用規約「3.返金」をご確認ください。

返金申請ができる登録時の決済手段

クレジットカード(日本国内発行)による決済

Web新小説を退会したい

退会手続きはWeb新小説にログインの上、お客さまご自身でのお手続をお願いしています。下記の手順により退会ページへお進みください。

  • 画面右上の「マイページ」をクリックします。
  • 「マイプロフィール」画面内の「退会をご希望の方はこちら」をクリックします。
  • 「解約」ボタンを押すと、退会が完了します。

ビューアの使い方

推奨端末:iPhone 5s(iOS 11.0)以上, Android 5.0以上
ブラウザ:Safari(iOS版のみ), Google Chrome, 各最新版

◆ 表紙に戻る

家のアイコンをクリックすると表紙に戻ります。

◆ ページめくり

左右の三角アイコンのクリックでページがめくれます。
スマートフォンでは、画面を左右にフリックしてもページがめくれます。

◆ 拡大縮小

「+」で画面を拡大、「-」で画面を縮小します。
スマートフォンではピンチイン、ピンチアウトでも拡大縮小することが可能です。

◆ 全ページ表示

リストのアイコンをクリックすると全ページが表示されます。
ページを選択してクリックするとそのページへジャンプします。

◆ 全画面表示

矢印アイコンをクリックすると全画面表示になります。
元に戻すには、再び矢印アイコンをクリックするかキーボードのEscを押します。

◆ しおり機能

しおりを挟みたいページを開いた状態で画像のアイコンをクリックします。
(しおり機能が有効の場合、アイコンが白色に変わります)

矢印アイコンをクリックするとしおりを挟んだページへ戻ることができます。

しおり機能を外すには、再び画像のアイコンをクリックします。
(しおり機能が無効の場合、白枠のアイコンに戻ります)